職位百科 > 客戶服務經理
1、應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的秘密；
2、能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用；
3、對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業務；
4、能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力；
5、工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序；
6、善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
1、對客戶進行富有成效的拜訪與觀察；
2、確立目標市場和潛在客戶；
3、有效監測和控制客戶風險；
4、保持與客戶的聯系和調動客戶的資源；
5、對客戶進行各方面的分析與評價；
6、利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系；
7、與客戶進行業務談判；
8、指導客戶完成業務的成交。
